Неколико људи чека у реду код банкомата на празнику. Фото: АФП

КАРАЧИ: Дуги редови су виђени у суботу на банкоматима разних банака у граду, пошто је све више клијената избегавало интеракције са банкама због пораста коронавируса и ограничених радних сати уочи Бајрама.

Многи банкомати су пријавили проблеме са везом, а претрпјело је и интернет банкарство, при чему су многи људи користили обје услуге како би извукли новац за куповину за предстојећи Бајрам.

Као и сваке године, Пакистанци у иностранству су својим породицама и рођацима пре Бајрама слали велике количине новца. Дакле, банкомати се суочавају са великом навалом клијената.

Испричали су купци који стоје на банкоматима на разним местима у граду Вести суочили су се са потешкоћама у подизању готовине са банкомата. Већина банкомата је остала без готовине због недовољних средстава.

Фрустрирани смо неприкладним услугама банкомата и услуга онлајн банкарства пред Бајрам сваке године, рекао је један купац.

Савезна влада је најавила празнике од 10. до 15. маја. Притисак на онлајн банкарство је такође порастао, јер су многи користили електронско банкарство за подизање новца или уплату депозита, како би избегли физички одлазак у банке због ограниченог времена за банкарство у доба пандемије.

Са повећаном употребом електронског банкарства и интернета, појавили су се и други проблеми.

Повећана потражња и употреба интернета и мобилног банкарства изазвала је неке техничке проблеме па су се неки клијенти суочили са проблемима у приступу услугама свог интернет банкарства и мобилног банкарства, али многе банке још нису решиле ове проблеме, рекао је банкар.

Абид Камар, главни портпарол Државне банке Пакистана, рекао је да је централна банка дала инструкције банкама за разрађене аранжмане како би се осигурала доступност банкомата 24/7.

Према нашем интерном праћењу, већина банкомата је доступна за опслуживање јавности. Тимови СБП-а и банака континуирано раде на рјешавању притужби у вези с тим, рекао је Камар.

У писму упућеном банкама, Одељење за платни систем СБП-а наводи да током празника Еид-ул-Фитр од 10. до 15. маја 2021. године јавност у великој мери зависи од алтернативних и дигиталних платних услуга, укључујући банкомате, продајно место, мрежне пролазе за плаћање. и услуге интернет/мобилног банкарства за њихове свакодневне потребе.

Према нашем искуству, клијенти се обично суочавају са проблемима као што су неприступачност банкомата због закључаних врата кабине и затварача, банкомата без готовине, проблема са мрежном везом, поремећаја у онлајн услугама и одбијања трговаца да прихвате плаћање картицама, наводи се у саопштењу.

СБП је саветовао банке да предузму све неопходне мере како би обезбедиле сталну и 24-часовну доступност банкарских и платних услуга клијентима.

Уверите се да је ваш аранжман за континуитет пословања и опоравак након катастрофе успостављен и потпуно функционалан, замолио је СБП банке.